Sobre mi Compra

¿Cómo realizo un pedido? Es muy simple: navega por nuestra tienda, elige tus productos favoritos y dalos de alta en el carrito. Puedes pagar de forma segura con tu tarjeta de crédito preferida o vía Mercado Pago. Una vez finalizado, recibirás un correo de info@dealla.uy con el detalle y tu número de pedido. ¡Y listo, nosotros nos encargamos del resto!

¿Puedo pedir algo que no esté en la web? ¡Claro que sí! Si no encontrás lo que buscás, usá nuestra sección «Traelo de allá» [Link]. Peganos el link de Amazon y una breve descripción. Te enviaremos una cotización personalizada y un link de pago. Una vez abonado, lo sumamos al próximo envío.

¿Por qué es buena idea registrarme? Al crear tu cuenta, tendrás un panel exclusivo para ver el historial de tus compras, realizar seguimientos en tiempo real y acceder a beneficios que solo compartimos con nuestra comunidad.

Envíos y Seguimiento

¿Cuánto demora en llegar mi pedido? El plazo estimado es de 15 a 30 días corridos desde que se confirma el pago. Nosotros realizamos la compra fuera del país y te mantendremos al tanto de cada paso.

Tip de experto: Cerramos pedidos para envío a Uruguay todos los jueves a las 15:00 hs. Si compras antes de esa hora, ¡tu paquete viaja esa misma semana!

¿Cómo sé dónde está mi paquete? Con tu número de pedido y correo electrónico, podés ingresar a nuestra sección de seguimiento. Verás si tu producto está en nuestro depósito de USA, volando hacia Uruguay, en Aduana o ya en camino a tu domicilio/PickUp. (No te olvides de revisar la carpeta de Spam, a veces nuestras actualizaciones se esconden ahí 😉)

Aduanas y Seguridad

¿Esta compra afecta mis franquicias de 200 USD? No. Esta es la mejor parte: las compras realizadas en Dealla.uy no consumen tus franquicias anuales. Por este motivo, nunca te pediremos tu número de cédula para trámites aduaneros ni datos sensibles de tu tarjeta de crédito fuera de la pasarela de pago. Comprás como si fuera una tienda local, pero con la variedad de USA.

Garantía, Envíos y Soporte

¿Los productos tienen garantía? Sí, todos los productos cuentan con una garantía limitada. Al ser importados bajo pedido, gestionamos el soporte directamente con el fabricante en USA. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de la importación, los costos de envío internacional para ejecutar la garantía corren por cuenta del cliente (salvo errores de origen en el pedido).

¿Qué pasa si mi producto llega dañado? Tu tranquilidad es lo primero. En Dealla.uy realizamos una inspección visual en nuestro depósito de Miami antes de enviar a Uruguay para asegurar que tu compra esté en óptimas condiciones. Si al recibirlo por UES notas un daño físico o falla técnica inmediata, tienes 48 horas para reportarlo a través de nuestro [Formulario de Soporte].

¿Hacen envíos a todo el país? ¡Llegamos a cada rincón de Uruguay! Realizamos envíos a los 19 departamentos exclusivamente a través de UES, ya sea a domicilio o para retirar en sus cientos de PickUp Points. Si lo prefieres, también puedes pasar a retirar tu compra en nuestro PickUp oficial en Montevideo.

¿Qué recibiré con mi compra de Amazon Renewed y en qué estado se encontrará el producto?

Al adquirir un producto en Amazon Renewed, recibes un dispositivo que ha sido restaurado a su configuración original de fábrica y probado profesionalmente. Esto es lo que puedes esperar:

• Accesorios y Empaque: Recibirás todos los accesorios equivalentes a los que vienen en un producto nuevo. Aunque no siempre serán los originales, garantizamos que son totalmente compatibles y funcionales. El producto llegará en su caja original o en un embalaje de cartón nuevo y limpio.
• Condición Estética: Los productos se clasifican en cuatro niveles de condición: Premium, Excellent, Good o Acceptable, permitiéndote elegir el que mejor se ajuste a tu presupuesto.
• Variedad: Esta categoría abarca desde smartphones y ordenadores hasta electrodomésticos y consolas de videojuegos.

Para conocer a fondo los criterios de inspección y las garantías de cada grado estético, puedes consultar los detalles oficiales aquí: Condiciones de Amazon Renewed.